宝鸡市陈仓区:社保业务“上门办” 贴心服务“零距离”
（通讯员：张蓉 初审：马亚丽）
为进一步提升群众对社保卡的知晓率、申办率和激活率，充分发挥社保卡的便民、利民、惠民效用，以便更好地为居民提供便捷、优质的社保服务，宝鸡市陈仓区城乡居保中心联合农业银行组成工作队，深入镇街为即将到龄领取待遇群众提供社保卡金融功能激活服务。针对有现金取款需求、行动不便以及不会使用智能手机的老年人群体，特别是高龄、重病、伤残等特殊群体，开通“绿色通道”，把“窗口服务”搬进“居民家中”，变“群众跑腿”为“上门服务”。
“请看这里，眨一下眼睛，好，请继续眨眼睛，好了，激活成功！”
“谢谢你们，大老远跑来为我的父亲激活社保卡，解决了我们的燃眉之急。”在办理完社保卡金融功能激活和密码重置业务后，韩某对前往家中的工作人员连声道谢。
11月26日，宝鸡市陈仓区居保中心与农业银行工作队在坪头镇开展社保卡集中激活期间，有位村民表示，其父亲因身患重病，行动受限，目前急需激活社保卡以领取相关补助金。在得知村民需求后，工作队立即启动上门服务响应，携带移动设备前往村民家中，认真核对客户身份信息，现场其父办理了社保卡金融功能激活业务。同时还向韩某家人耐心讲解了社保卡使用注意事项和城乡居民养老保险“多缴多得、长缴多得”政策。
民生之事无小事，一枝一叶总关情。自11月12日开展进村入户激活服务以来，工作队累计为8个镇群众激活社保卡金融功能475人，累计办理特殊业务4人，解决了特殊群体“行动难、操作难、认证难”的问题，更使特殊群体通过“社保服务进万家”活动感受到了充满温度的服务。
下一步，宝鸡市陈仓区居保中心将持续推出上门服务，通过创新服务方式、延伸服务触角、提前摸底调查、列出服务清单、进行研判分析，提高对行动不便老人的关注程度，为有需要的特殊群体“量身定制”针对性措施，将“蹲点式服务”转变为“主动式服务”，努力提升群众的获得感、幸福感和满意度。
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