宝鸡市凤翔区:经办为民 倾心为民解忧

  (通讯员:刘洋  杨洁)

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  “你好,我之前在外省打工单位缴纳了几年的养老保险,现在辞职回来了,想缴纳灵活就业,我该怎么办,到时候可以合并到一起吗?”10月28日是正常工作的一天,有位女士急匆匆的来到宝鸡市凤翔区养老保险经办业务大厅窗口急切的问道。

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  经过工作人员询问,得知该女士姓李。李女士出生于1975年9月,2004年的时候在外省打工曾缴纳过养老保险,现在想把海南的养老保险转移回来,缴纳灵活就业养老保险。从2019年开始养老保险关系转移全面实现电子线上流程,这对于窗口的工作人员来说是一个简单的日常业务。但是对于李女士来说,这件事情办理不了,李女士当时在外省使用的是15位的身份证号码,现在用的是升位后的18位,这件事情令她食不知味,夜不能寐。中心工作人员得知情况后,为解决群众忧虑,通过多种渠道积极联系省外经办机构,和对方经办机构说明情况后,双方积极配合,将外省身份证号修改正确后,通过陕西社会保险APP提交转移申请,线上流程办理了转移。通过中心工作人员的积极沟通联系,避免了让群众来回奔波的烦恼,让李女士只来一次就办理了困扰自己许久的养老保险转移业务。她高兴不停说:“谢谢,你们的服务做得太好了。”

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  近年来,宝鸡市凤翔区养老保险经办中心坚持“经办为民,创一流服务”让群众满意的服务宗旨,全力打造暖心贴心社保服务窗口,推行精细化服务举措,不断提升服务水平,赢得了参保企业和群众的一致好评。李女士只是众多服务中的一个缩影。每当看到群众带着问题而来,带着微笑离开时,经办窗口的每位工作人员的心里都充满自豪感,同时,也能在社会保险事业不断蓬勃发展的时代能贡献自己的一份力量而无比的荣幸,也决心在以后的工作中以更高更优的经办服务,为凤翔社保事业的高质量发展做出积极贡献。



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