(作者:勉县养老保险经办中心 王翌沣)
曾在校园时,觉得步入职场甚是遥远。时光匆匆,眨眼间工作已有六年,我投身于光荣的社保事业——养老保险。
故事始于金秋九月,踏入经办大厅,成为一名前台业务人员。牢记前辈嘱托,将参保群众放在心间。从零开始,钻研文件汇编与经办规程,勤学苦练。为群众提供满意服务,成为我最大的心愿。适应综合柜员制度,迎接新版核心系统上线,每一次改变都是全新挑战与体验,也感受到经办环节愈发严谨规范。
寒来暑往,在岗位中锻炼,自己不断成长与蜕变。开始总结养老保险经办的方法与经验,始终秉持“三分钟工作法”。在服务方式上,注重换位思考,紧密对接群众角度,讲群众听得懂的话,让业务办理更快捷。在工作流程上,主动提供方便,编写新参保单位须知及网上服务平台操作详细注解。
从陌生到专业,从敬业到乐业,看到群众参保后老有所养,兜牢民生底线;看到转移人员“掌上办”的轻松愉悦;看到辛劳退休的人们拿到养老钱;看到参保企业享受到社保减缓免。获得感与幸福感,每日在经办大厅呈现。
我深知,这一切都值得我倾注更多心血。无论业务办理多么忙碌,只要抬头看到窗口百姓恳切的目光,听到他们赞许的语言,便无悔无怨。要兑现“记录一生、服务一生、保障一生”的誓言。
风雨兼程,岁月如歌。在脱贫攻坚与乡村振兴之路上,养老保险经办人员亦是行者。田间地头,走访入户,传播养老保险利国利民的好处,为村镇灵活就业者疏疑解惑,为务工返乡者介绍网上办、线上办、就近办等新举措,为退休老人讲解“陕西社会保险”APP 认证的方便灵活。
朝夕相伴,我深切体会到,养老保险如一面放大镜,一边是我,另一边是服务对象,将我的每一个微小经办都映射成他们的切身利益。养老保险是一条纽带,一头连着国家,一头系着人民,把党和国家的政策切实传递到有需要的人身边。养老保险更似一艘船,满载着党和国家的厚爱深情,驶向人民对美好生活向往的彼岸。
如今,时代日新月异,养老保险事业沿着更加科学化、现代化的步伐铿锵前行。全国养老保险统筹推行,绘制未来发展新图景。“社保服务进万家,人社工作进园区”,彰显我们在广覆盖、保基本、多层次、可持续道路上勇毅探索的决心。
在新时代新征程中,我愿做养老保险事业发展的宣言书、宣传队与播种机,宣扬养老保险的强大保障能力,宣传党和国家的政策温暖惠民,播种为社保事业无私奉献之心。
最后,我要歌颂与祝愿。养老保险从 1993 年走来,与我年龄相近。看着它,仿佛看到了自己。我要将对这份事业的热爱汇聚起来,流向它。祝愿养老保险行稳致远,奔腾不息,为祖国大地上可爱的人民带来更多福祉。
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