咸阳市秦都区养老保险经办中心：优化经办流程 保障待遇发放

分类：养老保险 日期：2023-10-08 来源：陕西城乡劳动就业报刊网 浏览：
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　　（作者：袁丹妮）

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　　社会保险经办服务是社会保险体系的“最后一公里”，在服务人民群众、落实民生政策、推动社会保障事业高质量发展中发挥着重要作用。《社会保险经办条例》为我们提出了新的工作要求。咸阳市秦都区养老保险经办中心组织干部职工认真了学习条例内容，依据条例规范了退休业务办理程序，优化了退休经办流程，让待退人员享有更加高效便利的经办服务。

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　　业务分流，提升质效。为推进经办服务便利化，今年以来，秦都区养老保险经办中心启动“三区分流”新服务方式，将业务分流为综合业务区、专项业务区、自助业务区。在受理退休业务时，先咨询、提交资料，再根据具体情况给出办事流程。做到待退人员“精准识别、快速分流、提前预审、快速办理”的一条龙服务，有效节约了办事人的等候时间，使业务办理更加规范、高效、顺畅。

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　　明晰清单，便民利民。退休办理、待遇核算是养老保险经办的重要事项，材料多，审核严。为了让各类待退人员少跑路，尽量一次性完整提交资料、最便捷地办理完退休业务。中心制作了“办理退休资料清单”、“独生子女补助办理流程”等各类办理说明资料，并且在具体办理过程中，推出个性化的办理流程说明，使得办事群众能够根据办理说明，最快地办理完自己的业务，提升了办事群众的满意度。

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　　工作前置，温馨服务。为了保障退休人员的待遇发放，中心制作了《给退休人员的一封信》，除了给已退休人员以温馨提醒，还给来办理退休的人员人手一份，将认证、信息变更、社保卡信息维护等退休后的业务前置，让退休人员提前了解办事流程，也提升了中心退休业务的办事效率。

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　　悠悠万事，民生为大。中心将始终坚持以人为本的理念，不断改进服务措施，优化服务方式，让经办服务更加高效、便捷，确保每一位退休人员待遇落实到位，让每一位退休人员享有幸福祥和的晚年生活，维护社会和谐稳定。


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