宝鸡市金台区:业务大厅升级改造服务效能再次提升

分类：养老保险日期：2023-01-12 来源：陕西城乡劳动就业报浏览：

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　　(通讯员：范香娥)

　　为进一步提升社保政务大厅的办事效率和整体形象，改善办事环境，优化企业、群众办事体验，金台区人社局协调社保经办机构各个部门，在元旦期间对社保政务大厅完成了升级改造。改造后，大厅设置了引导咨询、业务窗口、等候休息、自助服务、后台工作等区域。政务大厅采用了LED屏幕显示，视觉服务指引更加清晰，可受理城镇企业职工、城乡居民、工伤保险、失业保险、医疗保险和人才服务等各类业务。

　　改造后的政务大厅对办事窗口进行了优化整合，共设置了12个窗口，做到前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件，实现 “一窗”分类受理。在公共区域安装了叫号机、引导屏、社保自助终端机等服务设备，并安排专人现场提供引导、取号等服务，使服务更贴心。此外大厅还配备了休息座椅、医疗箱、雨伞、轮椅、母婴室等便民设施。并对后台区域进行科学规划，提升了服务水平。

　　近年来，随着群众需求的增多，社保业务量也随之增加。为了更好地服务群众，金台区社保经办机构深入落实“放管服”改革，积极推行“互联网+自助服务”和延时错时预约服务的经办模式。健全完善窗口服务规范，实行一次告知、首问负责、限时办结、领导带班等制度，不断提升业务水平和服务效能。随着大厅环境的改善提升，窗口工作人员也以更加饱满的热情投入到服务工作中。

　　下一步，金台区人社系统将继续完善各项便民服务措施，不断改进工作作风，精简优化办事流程，为企业和群众提供优质、高效的服务。

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