勉县：服务高校毕业生既要有“速度”又要有“温度”

　　（通讯员：张鸿雁 肖宇阳）随着2022年毕业季的到来，勉县人才交流中心迎来了应届高校毕业生报到的高峰期，每天都有大量高校毕业生前来办理报到等相关手续。面对时间紧、任务重、要求高的高校毕业生档案托管、实名登记等相关服务工作，勉县人才交流中心把服务高校毕业生放在突出位置，坚持服务到位、服务热情、服务优质、服务满意的服务理念，不断创新高校毕业生各项服务举措，不断丰富服务内容，完善服务手段，提高工作效率，提升工作满意度，竭尽全力为高校毕业生提供精细化公共服务，以既有速度又有温度的高质量服务为广大高校毕业生提供优质、高效、便捷、热情的人事人才服务工作，确保高校毕业生档案接收工作顺利推进，解决了他们的后顾之忧。

　　广泛宣传政策，让高校毕业生不跑来回路。该中心制作《高校毕业生报到须知》，广泛宣传人才交流中心人事代理、高校毕业生档案转递等办事程序以及办理事项需要提交的材料、办理时间等相关政策规定，帮助高校毕业生熟悉报到、求职、招聘、人事代理等相关知识和流程，让高校毕业生前来办理相关手续时不跑来回路、一趟就办好; 提前印制宣传页，向报到毕业生讲解档案存放及人事代理的相关政策，并将相关条文、表格张贴上墙，一目了然，提升办理速度；通过常态化“进知解”活动在群众中广泛宣传相关办理流程，不断提高广大群众对高校毕业生档案托管、实名登记等相关服务的知晓率。

　　优化服务窗口，让高校毕业生办事更加高效。针对每日业务受理量大的现实，为方便高校毕业生及时查询到档情况，同时不影响其他工作的展开，实行“定人、定岗、定则”的工作方针，安排专门人员负责接收毕业生档案，将档案转递、开具政审材料等业务实现“一窗通办”，集中进行档案入库、学籍档案整理和信息录入系统等相关工作，实现“高效快办”，让高校毕业生只进一扇门、办好一揽子事。

　　优化服务流程、让高校毕业生办事更加便捷。统筹优化档案服务，简化办事流程，明确办理职责，夯实责任要求，严格做到一次性将政策讲清楚，一次性将手续办好，服务不敷衍，认真不拖拉，不让问题在我这里发生，不让服务在我这里淡化，对于前来中心或来电咨询政策、办理业务的服务对象，坚持做到热情服务、耐心解答，做到“门好进、脸好看、话好听”，做到服务既有速度又有温度，使广大服务对象带着问题而来、载着满意而归，最大化为毕业生提供优质便捷的服务。

　　创新服务载体，探索疫情下“不见面”服务新模式。积极探索疫情下“不见面”服务新模式，改变原来只能采取现场办理的方式，主动采用和推广“在线咨询、跨省通办、为你代办”的办理新模式，稳步推进“跨省转办”档案业务，实现了跨省网络办理调动业务；积极接待线上线下政策咨询，通过建立“勉县人才交流QQ群” “勉县人才交流微信群”等方式方便联络交流以及信息公布公开，提醒高校毕业生及时完善报到和实名登记、档案存放等手续；在日常工作中做到“有电必接、有问必答”，实现人事人才服务“一次办好”，让高校毕业生档案托管、实名登记等相关服务跑出了加速度。

　　目前，勉县人才交流中心已接待高校毕业生现场、电话、网络政策咨询共计8000余次，接收高等学校毕业生档案材料3000余件，转递892件；开具公务员、事业编制、研究生、军队文职、国有企业、征兵、编制外人员等各类政审、证明材料、盖章2052份；接待单位及高校毕业生完成学籍档案查、借阅285件；服务县域民营医院、私立学校、各级各类考试、职称评审、审核及盖章400余人次；

　　时值大学生报到高峰，勉县人才交流中心将继续深入探索“互联网+档案”的新模式，不断破解业务堵点、难点，主动调整、优化细节，做到与各级公共就业和人才服务机构之间有效衔接，为高校毕业生提供更“有速度有温度”的优质服务。